Perché PayPal complica il checkout su mobile?
Perché
Esperienza comune: sto per completare un pagamento con PayPal da smartphone. Clicco sul pulsante PAYPAL, mi apre una finestra del browser o una webview , mi chiede di loggarmi (anche se ho l’app installata), completata la login mi reindirizza all’App di Paypal per l’autenticazione e infine torno al sito per concludere l’acquisto.
Invece utilizzando Satispay vengo reindirizzato tramite un deeplink direttamente all’App di Satispay, autenticazione biometricae il pagamento fatto. Apple Pay forte dell’integrazione nativa riesce a semplificare ulteriormente l’esperienza perché non mi costringe neanche ad uscire dal sito/app del merchant, per pagare viene aperta una piccola modale e autorizzo il pagamento tramite riconoscimento biometrico.
La differenza evidente. PayPal sembra ancorato a un flusso rigido e frammentato, mentre altre soluzioni hanno adottato un’esperienza fluida e nativa per il mobile. Infatti prediligo sempre più il pagamento tramite Apple Pay ed ho relegato l’utilizzo di Paypal a quei soli casi in cui voglio pagare in 3 rate o Apple Pay non disponibile.
Domanda aperta: Chi ha avuto esperienze simili? Vi siete mai chiesti perché un servizio così diffuso non si ancora adattato ai paradigmi UX più moderni? perché PayPal non permette il pagamento direttamente dall’app senza passare per la webview? Sicurezza? Compatibilità un’inerzia tecnologica difficile da smuovere?