Disseminare indizi per migliorare la UX

Qualche settimana fa soggiornando in un’albergo a Milano mi sono ritrovato con un telefono in mano nel vano tentativo di asciugarmi i capelli. Rimbambito? Probabilmente, ma il contesto stato fuorviante, era infatti appeso in bagno accanto allo specchio. Il nostro cervello utilizza costantemente scorciatoie mentali, euristiche, per analizzare e decidere. Quando progettiamo dobbiamo esserne consapevoli e disseminare indizi che permettano all’utente di capire come interagire con un servizio facilmente e senza concentrazione.